オンラインショップをご利用のお客様へ

お客様　各位

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2024年６月13日　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社ソフィ　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　glucan_shop　　　　　　　　

 

 

日頃より弊社ベータグルカン商品をご愛顧いただき、まことにありがとうございます。

最近になり、弊社オンラインショップにおいて不正注文を疑われる事例が増加しています。

 

このためお客様から頂きましたご注文に不正注文の疑いがあった場合、次の通り対応させて頂きます。

 

1. 弊社よりご確認のお電話をさせて頂きます。その際は下記の電話番号よりお電話させて頂きますのでご対応をお願いします。

 

　　　　　株式会社ソフィ　電話番号　0889-35-1671

 

2. お電話にて確認が出来ない場合、大変申し訳ございませんがご注文をキャンセルさせて頂くことがございます。

 

3. 正規のご注文であったにもかかわらずキャンセル扱いとなってしまった場合、大変お手数をお掛けいたしますが下記までお電話を

　 いただけますようお願いいたします。

 

　　　　　株式会社ソフィ　電話番号　0889-35-1671　（土、日、祝祭日を除く 9:00～12:00 / 13:00～16:00）

　　　　　「オンラインショップの件」または「ネット注文の件」とお伝え下さい。

 

※ 決済情報やカード会社からの情報などにより、不正注文が強く疑われる状況である場合、電話による確認無くご注文をキャンセル

 　させていただくことがございます。この場合であっても、正規のご注文であった場合は上記までお電話いただけけますようお願い

 　いたします。

 

お客様におかれましては大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

 

また、この変更に伴い、配送ポリシー及び各商品ページにも同様の記載を行っております。