返金ポリシー

弊社オンラインショップにおいて販売している商品は食品ですので、原則としてお取り替え、返品はご容赦願います。
また弊社発送後はご注文の変更、キャンセルは承れませんのでご了承頂けますようお願い致します。

次の場合は商品受領後3日以内にメールか電話にてご連絡下さい。

• お申込商品と明らかに異なる場合
• お届け時に破損や汚損、腐食など商品が劣化していた場合。
  ただし、以下の場合は返品・交換を受け付けられません。
• お届け後、3日以上経過した後のご連絡の場合
• お客様が汚損、破損した場合

 

事前のご連絡がない返品、返送の取扱について

食品としての特性上いかなる場合であっても、事前にご連絡のない返品、返送をされましても交換、返金は出来ません。これは食品である以上、衛生上の観点から返品、返送された商品は廃棄せざるを得ませんのでご了承頂けますようお願いします。

 

これらはお客様から直接弊社に返送された場合の他、次の場合を含みます。

 

• お客様のご都合により配送業者様が配送ができず（ご不在のまま連絡が取れない、ご不在票にご連絡が頂けない場合を含む）配送業者様の保管期限が過ぎ返送された場合。
• お客様のご注文時に弊社に頂きましたご住所、電話番号などに不備があり、配送業者が配送できず返送された場合。