キャンセルポリシー
定期購入（サブスクリプション）のポリシー
1.定期購入について
定期購入は、お客様が該当商品を定期購入コースでご注文いただくことでご利用開始となり、お客様が休止及び解約を行うまでご利用契約が保持され、継続されます。
お客様がご契約内容の変更・休止・解約を行った場合、その情報が保持され、次回以降のご注文に反映されます。
定期購入に関するクーポンのご利用、お届け日や配送先ご住所、お支払方法の変更はマイページの『定期購買一覧』から、
休止や解約はお電話にて承っております。
休止や解約に関して、最低ご利用回数などの制限はございません。
次回お支払日の10日前までにご連絡ください。
・お客様マイページはこちらからログインできます。
※初めてマイページをご利用いただくお客様はこちらの手順に沿ってご登録ください。
・休止・解約のご連絡は下記からお願いします。
TEL:0889-35-1671
(定期購入の件とお伝えください)
＜受付時間＞
土・日・祝日および弊社休業日を除く
午前9時～12時
午後1時～5時
また、定期購買商品へのクーポンのご利用は、適用したい月のお支払い日の7日前までにご入力ください。
それ以降にご入力された場合、タイミングによってはその次のお支払いに適応となりますのでご注意ください。
お支払日に関してはマイページから定期購買一覧へお進みいただき、該当の定期購入詳細画面右側に表示されますのでご確認ください。
＜参考画像＞
※クリックで拡大表示されます
2.定期購入商品と購入数量に関して
定期購入でお申込みいただく商品は、定期購入該当商品の中からお選びいただけます。
一部、期間限定品や数量限定品、キャンペーン商品に関しては対象外となります。ご了承ください。
お申込みの数量に制限はございませんが、最初は1箱からご利用いただき、ご飲用頻度に合わせて数量を変更されることをおすすめいたします。
注文数量はマイページから変更可能です。
ただし、注文数量を0にすることはできません。
飲み余ってしまった場合の休止や、定期購入のご解約をご検討の場合は＜休止・解約のご連絡＞をご参照ください。
＜参考画像＞
※クリックで拡大表示されます
3.販売価格に関して
定期購入にてご注文いただいた商品は、通常価格より5%割引になったお値段でお買い求めいただけます。
定期購入商品にお使いいただけるクーポンをご利用いただくことで、該当クーポン分お値引きされた価格でのご注文も可能です。
4.送料に関して
定期購入でのご注文は送料が無料となります。(北海道・沖縄県含む)
一部離島はご利用いただけない場合があります。
5.お届け予定日・お支払時期・お支払方法に関して
お届け予定日は、通常30日(約1ヶ月)間隔で計算されます。
お届け予定日はマイページから変更いただけます。
操作の仕方はこちら(リンク)をご覧ください。
また、お届け予定日は目安ですので、天候その他道路交通事情により遅延が発生する可能性があります。
予めご了承ください。
2回目からの定期購入のお支払い日は、お届け予定日の3日前に設定されます。
また、お届け予定日を一度でも変更したことが①ない方と②ある方③月末(30日・31日)にご購入いただいた方で異なります。
①初回購入以降にお届け予定日を一度も変更したことがない方
→初回のお支払日から30日後が次回のお支払日となります。以降は、30日のサイクルでお支払日が計算されます。
【例】初回お支払日が3月7日の場合、次回お支払日は4月7日で、次々回のお支払日は5月7日です。
②初回購入以降にお届け予定日を変更したことがある方
→お支払日は、お届け予定日の3日前となります。
【例】次回のお届け予定日を4月10日から4月20日に変更した場合
5月のお届け予定日は5月20日、お支払日は3日前の5月17日となります。
③月末にご購入の場合
→31日に初回購入があった場合は、翌月以降の末日30日を過ぎた場合、以後ずっと30日の決済となります。
2月28日を過ぎた場合、以降はずっと28日の決済となります。
定期購入のお支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。
ご利用可能なブランドは、Visa、Mastercard、American Expressの3つです。
6.返品・交換・キャンセルに関して
食品をご注文の場合、その性質上原則としてお取り替え、返品はご容赦願います。
また配送途中でのご注文の変更、キャンセルはご容赦ください。
ただし次の場合は商品受領後3日以内にご連絡下さい。
・お申込商品と明らかに異なる場合
・お届け時に破損や汚損、腐食など商品が劣化していた場合。
ただし、以下の場合は返品・交換を受け付けられません。
・お届け後、3日以上経過した場合
・お客様が汚損、破損した場合
7.返送方法と返送料
ご返送の場合、お問い合わせから、または電話にてまずはご連絡ください。
8.お問い合わせ先
お問い合わせはこちらからお願いいたします。
